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La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) nace con el propósito de que los consumidores puedan disfrutar de un servicio de comunicación de alta calidad y, además, a precios razonables.
Se trata de un organismo gubernamental que, particularmente, se ocupa de supervisar a la industria de las telecomunicaciones en Colombia. De hecho, principalmente esta institución garantiza que todos los consumidores tengamos acceso a la información de una manera justa y eficiente.
También se esfuerza por proteger los derechos de los usuarios de telecomunicaciones, promoviendo la innovación y el desarrollo tecnológico. De esta manera, fomenta el crecimiento económico, promueve el acceso universal a la tecnología de las comunicaciones y mantiene unas práxticas respeutosas en el mercado por parte de las empresas de telecomunicaciones.
Si deseas conocer más sobre esta organización, aquí te explicamos de qué se encarga, las funciones que cumple y cómo puedes ponerte en contacto con ellos.
Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC
Específicamente, la CRC se encarga de garantizar que el público tenga acceso a los servicios de telecomunicaciones,a precios razonables, así como de fomentar la competencia en la industria de las telecomunicaciones.
También regula el uso de las frecuencias radiales y coordina los esfuerzos para gestionarlas y distribuirlas eficazmente.
Adicionalmente, se encarga de conceder licencias y de supervisar los canales de televisión y las emisoras de radio.
Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, la CRC mantiene un mercado equilibrado para las empresas de esta industria, fomentando el crecimiento económico de Colombia.
Misión y visión
La misión de la Comisión es que todos los colombianos podamos tener fácil acceso a los servicios de telecomunicaciones, con la finalidad de proteger sus derechos al contribuir en mejorar su calidad de vida.
Por su parte, la visión de esta institución es ser reconocida como un ente regulador eficaz que promueve el desarrollo sostenible a través de un mejor uso de los recursos de comunicación en el país.
Funciones
La principal función de la CRC es garantizar la libertad de expresión y la diversidad de opinión en los medios masivos de comunicación.
También asigna licencias para canales de televisión y emisoras de radio, y supervisa el contenido de estas para asegurarse de que no propagan discursos de odio o violencia.
Además, la Comisión de Regulación de Comunicaciones, también cumple con las siguientes funciones:
- Fomenta el acceso a los servicios de telecomunicaciones por todos los consumidores sin discriminación.
- Supervisa toda la publicidad comercial en canales de televisión y emisoras de radio.
- Promueve la competencia en la prestación de servicios de telecomunicaciones a través de la regulación, el control y la supervisión.
- Controla que se ofrezcan servicios de telecomunicaciones eficientes y de buena calidad.
- Promueve la innovación tecnológica mediante la realización de actividades relacionadas con la investigación, experimentación y desarrollo de tecnologías que puedan ser utilizadas por el sector de las telecomunicaciones colombiano.
- Protege los derechos de los usuarios, promoviendo la transparencia en relación con las prácticas de facturación y las tarifas, así como garantizando el acceso a la información sobre sus proveedores de servicios.
- Se encarga de la homologación, tanto nacional como internacional, de los equipos utilizados para la prestación de servicios en el área de las telecomunicaciones.
- Cumple la función de mediador y de entidad sancionadora en caso de que se incumplan las normativas de esta industria.
Contacto CRC
Para cualquier consulta sobre los servicios que ofrece la Comisión de Regulación de Comunicaciones en el país, puedes ponerte en contacto con ellos, a través de los siguientes medios:
- Visita su sede principal ubicada en Cl 59 a bis # 5 – 53, Ed Link Siete Sesenta P9, Bogotá, Colombia. De lunes a viernes de 8: 30 de la mañana a 5: 30 de la tarde.
- Comunicándote a través de sus distintas líneas telefónicas:
- Línea anticorrupción: (+57) 601 319 8300
- Línea de atención gratuita a nivel nacional: 01-8000-919278
- Fax: (+57) 601 319 8301
- O, puedes optar por enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones:
Por último, si deseas estar siempre informado sobre las actualizaciones y las últimas noticias sobre la CRC, puedes ingresar a su página web principal www.crcom.gov.co/es/ o, si lo prefieres, puedes seguir a la Comisión en las distintas redes sociales.
Marco legal
La CRC funciona bajo la dependencia del Ministerio de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones. Es norma que interesa al usuario de telecomunicaciones:
- Resolución 5111 de 2017 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones por la cual se establece el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, se modifica el Capítulo 1 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones (24 febrero 2017) (ver PDF).
- Resolución 5050 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones (10 noviembre 2016) (ver PDF).
