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En esta entrada analizamos el artículo 10 de la Ley 1480 Estatuto del consumidor (artículo 9 de la Ley 1480).
Este artículo se enmarca dentro del Título III del Capítulo I de la citada ley (artículos 7 al 18) dedicado a la garantía de los productos que compramos o servicios que contratamos en caso de falta de idoneidad o de conformidad una vez en nuestro poder.
Artículo 10 del Estatuto del consumidor
El artículo 10 de la Ley 1480 del Estatuto del consumidor colombiano hace responsables solidarios (responden ambos indistintamente) de cualquier problema de garantía legal de un producto sobre productores y proveedores.
Dice así literalmente:
Artículo 10. Responsables de la garantía legal. Ante los consumidores, la responsabilidad por la garantía legal recae solidariamente en los productores y proveedores respectivos.
Para establecer la responsabilidad por incumplimiento a las condiciones de idoneidad y calidad, bastará con demostrar el defecto del producto, sin perjuicio de las causales de exoneración de responsabilidad establecidas en el artículo 16 de la presente ley.
Responsabilidad solidaria
La responsabilidad solidaria significa que, tanto el productor como el proveedor (quien vende el producto) son totalmente responsables de las faltas de idoneidad o conformidad de los productos puestos a nuestra disposición en el mercado.
Esta responsabilidad puede ser total del productor, total del proveedor o parcial de cada parte, pero completa para el consumidor que sufra un producto no idóneo o no conforme.
Título III de la Ley 1480
El título tercero de la Ley 1480 (Garantías) abarca estos artículos:
- Capítulo I (De las garantías): artículos 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 17.
- Capítulo II (Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien): artículo 18.
Normativa de protección de los consumidores colombianos
Las dos principales normas de defensa de los consumidores y usuarios en Colombia son:
- La Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor de 12 de octubre de 2011 (Ley 1480 PDF). Entra a regir el 12 de abril de 2012.
- La Constitución Política de Colombia del 4 de julio de 1991 (Gaceta Constitucional número 114) (ver PDF).
